Metode

Som forberedelse til tilsynsbesøget indhenter Ældretilsynet relevante data, fx information om enheden fra plejeoversigten samt oplysninger om medarbejdertrivsel og sygefravær. Ældretilsynet anmoder i varslingsbrevet enheden om at orientere sig om vurderingskonceptet og planlægge, at ledelse og relevant plejepersonale kan være til stede. Desuden anmoder Ældretilsynet på forhånd enheden om samtykke fra 5-6 borgere, der modtager hjælp efter ældreloven, samt aftale interview med 5-6 pårørende. 

På baggrund af interviews og observation af den daglige praksis tæt på borgere, medarbejdere og ledelse giver Ældretilsynet en mundtlig tilbagemelding ved afslutningen af tilsynsbesøget, hvorefter enheden modtager en skriftlig tilbagemelding, som enheden har mulighed for at kommentere på inden for 14 dage. 

Afslutningsvis sender Ældretilsynet den endelige skriftlige tilbagemelding til enheden, og den offentliggøres på plejeoversigten.

Vurdering

Ældretilsynet vurderer, at Hjemmeplejen Baunehøj samlet set har "god kvalitet". Hjemmeplejen Baunehøj har opfyldt alle kvalitetsmarkører inden for de 3 temaer: 1) Den ældres selvbestemmelse, 2)Tillid til medarbejdere og den borgernære ledelse og 3) Samspil med pårørende, lokale fællesskaber og civilsamfund.

I den samlede vurdering af Hjemmeplejen Baunehøj fremhæver Ældretilsynet:

• Ingen væsentlige udfordringer med kvaliteten i helhedsplejen.
• At organiseringen understøtter helhedspleje og den enkelte borgers behov.
• Systematisk arbejde med faglige metoder og en personcentreret tilgang
• Fokus på faglig udvikling, samarbejde og trivsel.
• Den borgernære ledelse fremstår tydelig og nærværende, og der er opmærksomhed på at inddrage både borgere og pårørende i et tæt og respektfuldt samarbejde.

Der er et forbedringspotentiale i forhold til at overføre metoder fra dagvagten til aftenvagten, så den faglige kvalitet styrkes på tværs af vagtlag.

Den skriftlige tilbagemelding fra Ældretilsynet er vedhæftet som bilag.