Anledning

Frederiksberg Kommune indgik i efteråret 2022 aftale med nye leverandører af rengøring på kommunens institutioner fra 1. januar 2023. Som en del af aftalen gennemføres der en uvildig kontrol fire gange om året. Disse kontroller og eventuelle opfølgningskontroller foretages uden, at leverandøren varsles. Kontrollen er en stikprøvekontrol baseret på den nordiske standard INSTA 800, hvor lokalerne, der kontrolleres, udtrækkes vilkårligt af et lokalefortegnelsesprogram. Der udtrækkes ca. 20% af lokalerne i forbindelse med en kontrol. På en skole svarer det til ca. 50 lokaler og på klubberne mellem 13-20 lokaler. Kontrollerne gennemføres i morgentimerne, således at lokalerne i størst mulig udstrækning er kontrolleret efter endt rengøring og inden ibrugtagning. I de tilfælde, hvor lokalet har været i brug efter udført rengøring og inden kontrol, bliver der taget højde for dette i vurderingen. Den eksterne kontrol opererer med begreberne accepteret eller afvist i forhold til, om leverandøren har bestået kontrollen. For at skolers rengøringsstandard lever op til kvalitetskravene, kræver det, at kun op til fem af de kontrollerede lokaler afvises. Afvises mere end fem lokale er skolen som helhed afvist, og ny opfølgende kontrol gennemføres indenfor fire uger. Hvis skolen også her afvises, vil leverandøren blive pålagt en bod.

Udover INSTA-kontrollerne bliver der, som en del af rengøringsaftalen i samarbejde mellem rengøringsfirmaet og de tekniske serviceledere, udarbejdet en servicerapport fra den enkelte skole en gang i måneden. Her vil skolernes vurdering af kvaliteten af rengøringen fremgå. Servicerapporterne indgår som en del af den samlede vurdering af rengøringskvaliteten.

Status på kvalitet af rengøring 1. halvår 2025 på skoleområdet

Nedenstående status fra skoler og klubtilbud er udarbejdet på baggrund af gennemførte INSTA-kontroller samt Frederiksberg Kommunes controllers gennemgange og skolernes og klubtilbuddenes egen vurdering af rengøring. Af bilag 1 fremgår samtlige resultater fra INSTA 800 kontrollerne.

Der har i 1. halvår 2025 været gennemført ca. 40 INSTA 800 kontroller på alle skoler og klubber. 6 institution bestod ikke første kontrol, men alle klarede den opfølgende. Det har således ikke været nødvendigt med bod.

Det er det generelle indtryk, at rengøringskvaliteten er nogenlunde som i samme periode sidste år. Der afvises generelt færre institutioner på INSTA kontrollerne, hvorimod antallet af henvendelser er på nogenlunde samme niveau som sidste forår.
Vejrforhold indvirker på, at rengøringskvaliteten generelt opleves mere udfordret i de første måneder af året.

Forvaltningen vurderer, at det går den rigtige vej med kvaliteten af rengøring på skoleområdet. Dette opleves både på tilbagemeldingerne fra institutionerne som helhed i servicerapporterne og mængden af individuelle henvendelser, som forvaltningen har modtaget løbende samt konstaterbart i de INSTA-kontroller, der er gennemført i 1. halvår 2025.

Forvaltningen har tæt dialog med både rengøringsfirmaerne og skole- og klubleder og følger udviklingen for at sikre, at leverandørerne er i stand til at fastholde den leverede kvalitetsforbedring. Udvalget orienteres om kvaliteten på rengøringen halvårligt.

Anbefaling

Forvaltningen indstiller, at Undervisningsudvalget tager orientering om status på kvalitet af rengøring på skoleområdet til efterretning.