Udvalget for Ældre, Omsorg og Sundhed orienteres om en landsdækkende brugertilfredshedsundersøgelse på landets plejehjem. Den samlede tilfredshed i Odder Kommune er 4,1 beregnet på en skala fra 1 til 5, hvor 1 er meget utilfreds og 5 er meget tilfreds. Til sammenligning er den gennemsnitlige tilfredshed på landsplan 4,4.

Som led i ældrereformen blev det aftalt, at der skal gennemføres brugertilfredshedsundersøgelser på landets plejehjem hvert andet år. Undersøgelsen er foretaget af Danmarks Statistik i perioden fra januar til juni 2025 og er den første af sin slags. Alle plejehjem med minimum 12 beboere på den såkaldte "Plejehjemsoversigt", der administreres og offentliggøres af Sundhedsdatastyrelsen, er inviteret til at deltage med beboerne i undersøgelsen. 

I Odder Kommune er der gennemført 41 besvarelser af spørgeskemaet, hvilket svarer til en svarprocent på 31 %. Kun beboere på Stenslundcentret og Bronzealdervej har deltaget i undersøgelsen. Tallene fra Odder Kommune er samlet under ét, så det er således ikke muligt at sige noget specifikt om det enkelte plejecenter eller hus.

Resultaterne for Odder Kommune er vedlagt som bilag. Den samlede tilfredshed i Odder Kommune er 4,1 beregnet på en skala fra 1 til 5, hvor 1 er meget utilfreds og 5 er meget tilfreds. Til sammenligning er den gennemsnitlige tilfredshed på landsplan 4,4.

Udover den samlede tilfredshed med hjælpen bliver der i undersøgelsen blandt andet spurgt ind til beboernes tilfredshed med maden, om de ældre har indflydelse på hjælpen, om de ældres oplevelse af kontinuiteten i hjælpen og om de ældre oplever, at deres pårørende inddrages.

Forvaltningen ser positivt på, at der fremadrettet vil blive gennemført brugertilfredshedsundersøgelser på plejecentrene i kommunen, da det giver en værdifuld og ærlig temperaturmåling, der kan være med til at sætte retningen for udviklingstiltag og indsatser i ældreplejen.

Undersøgelsen viser, at beboerne føler sig trygge ved og behandlet med værdighed af medarbejderne. Beboerne føler også, at de får den hjælp, som passer til deres behov. 

Resultaterne af undersøgelsen peger dog også på flere forbedringsområder. Under halvdelen af de adspurgte beboere oplever, at det er de samme medarbejdere, som kommer hos dem. Kun  47 % oplever i høj eller nogen grad, at det er de samme medarbejdere. 

Ligeledes er det under halvdelen af de adspurgte (43 %), der oplever, at de har indflydelse på, hvordan eller hvornår medarbejderne hjælper dem. Når det kommer til beboernes vurdering af medarbejdernes støtte, så beboerne selv kan klare dagligdagsting, så siger 43 % af de adspurgte i Odder Kommune, at de i nogen eller høj grad får denne støtte. På landsplan gælder dette for 85 % af de adspurgte.

Tilfredsheden med maden ligger med 3,8 også under landsgennemsnittet på 4,1. I Odder Kommune svarer 62 %, at de enten er meget tilfredse eller tilfredse med maden, mens tallet for hele landet er 78 %.

Brugertilfredshedsundersøgelsen peger således på nogle områder, hvor der er plads til forbedring. Det er væsentligt at understrege, at undersøgelsen er foretaget i perioden fra januar til juni 2025, hvilket er før ældrereformens ikrafttræden og dermed også før de omorganiseringer, der gerne skulle bidrage til at imødegå nogle af de beskrevne udfordringer.

Der arbejdes allerede i dag systematisk med medarbejderkontinuitet og selvbestemmelse, og i foråret 2026 er der planlagt med et praksisnært kompetenceudviklingsforløb for medarbejdere, nøglepersoner og ledere med fokus på helhedspleje, borgerens selvbestemmelse samt samarbejdet med civilsamfund og velfærdsarbejdet.

Selvbestemmelse for den ældre er ligeledes et tema i det kompetenceudviklingsforløb for ledere og nøglepersoner, der gennemføres hos VIA University i 2025-2026.

Kvaliteten af maden på de kommunale plejecentre er et emne, der kontinuerligt arbejdes med. Der vil også fremadrettet være en løbende dialog med den eksterne leverandør af mad, ligesom den mad, der produceres på plejecentrene, hele tiden er genstand for udvikling.

• Udvalget for Ældre, Omsorg og Sundhed den 13. januar 2026

At orienteringen tages til efterretning