Center for Særlig Social Indsats arbejder kontinuerligt for at sikre, at borgeren jf. Retssikkerhedsloven høres, inddrages og at der er transparens i sagsbehandlingen. Centeret arbejder ligeledes med forskellige metoder, som skal sikre at borgerens perspektiver inddrages.

1. FIT

På alle CROS-tilbud og på Teglhuset arbejdes med FIT. FIT er en anerkendt evidensbaseret metode, som bruges systematisk til at evaluere og forbedre kvaliteten og effektiviteten af de indsatser som borgeren modtager af behandleren/vejlederen.

FIT måler som redskab på to ting:

• hvordan borgeren oplever sin egen personlige udvikling
• hvordan borgeren oplever samarbejdet med behandleren.

FIT anvendes til at få en kontinuerlig feedback fra borgeren og måler på effekten af det arbejde som borger og behandler laver sammen. FIT kan anvendes uafhængigt af forskellige metodiske tilgange og på tværs af målgrupper og psykiske udfordringer. FIT kan både anvendes individuelt og i gruppeforløb.

På mødet vil Lotte Kragelund give yderligere information om arbejdet med FIT.

2. VUM

I langt de fleste ansøgningssager anvendes VUM. Arbejdet med VUM understøtter en systematisk og helhedsorienteret tilgang til sagsbehandling, hvor borgerens eget perspektiv og erfaringer aktivt bringes i spil. Metoden tilser, at dialogen mellem borger og sagsbehandler bliver struktureret omkring de områder af livet, der har betydning for borgeren ift. sagsbehandlingen af en specifik ydelse.

Ved at følge VUM’s udredningsstruktur bliver borgeren inddraget i at beskrive sin egen situation, ressourcer, udfordringer og ønsker for fremtiden. Det giver en mere nuanceret forståelse af borgerens liv, hvor fokus ikke kun er på funktionsnedsættelser eller problemer, men også på muligheder og styrker. Inddragelsen sker både gennem åbne samtalespørgsmål.

På mødet vil Anne Kyung Nielsen give yderligere informationer om arbejdet med VUM samt beskrive:

• hvordan Visitation og Indsats efter borgerdialog arbejder med skriftligt referat, der opsummerer de væsentligste oplysninger og vurderinger.
• arbejdet i myndigheden efter forløbet med Taksforcen (Ankestyrelsen og Social- og Boligstyrelsen, 2022-2024).
• pårørende og borgerdialog, hvor myndigheden i efteråret blandt andet har inviteret tre pårørende til en temadag, for at lytte til deres oplevelser og erfaringer.
• hvordan myndigheden vil afprøve, hvorvidt dele af redskabet FIT (Feedback Informed Treatment) kan integreres i myndighedsarbejdet.