Som følge af den ny ældrereform bortfalder lovkravet om kommunale tilsyn, idet disse erstattes af de nye, tværkommunale ældretilsyn som tilsynsenhed Øst i Gentofte foretager.

Det selvejende plejehjem Birkebo har, som det første i Helsingør Kommune haft det ny ældretilsyn.

Ældretilsynet har afsæt i tyve kvalitetsmarkører relateret til tre temaer:

• Borgernes selvbestemmelse, 
• Tillid til medarbejdere og borgernær ledelse samt et tæt samspil med de pårørende,
• Lokale fællesskaber og civilsamfund

Ældretilsynet har afsæt i en dialog- og læringsbaseret tilgang.

1. Resultater ældretilsynet

Det selvejende plejehjem Birkebo har modtaget det ny ældretilsyn. Ældretilsynet som er etableret i forbindelse med den ny ældrelov, blev modtaget meget positivt af både ledere og medarbejdere. Der er en samstemmende oplevelse af, at det nye tilsyns form giver anledning til en positiv faglig dialog, med mulighed for at fremhæve eksempler på noget, man f.eks. er stolt af og, at denne tilgang bidrager til læring blandt medarbejdere.

Ældretilsynet benytter følgende tre niveauer i vurderingen af enhedens kvalitet:

• God kvalitet
• Bekymrende kvalitet
• Kritisk kvalitet

Vurderingen gives med uddybende forklaringer både mundtligt ved afvikling af selve tilsynet og skriftligt i en efterfølgende skriftlige tilbagemelding.

Der vurderes i ældretilsynet ud fra tyve kvalitetsmarkører indenfor tre overordnede temaer:

1. Den ældres selvbestemmelse
2. Tillid til medarbejdere og den borgernære ledelse
3. Samspil med pårørende, lokale fællesskaber og civilsamfund

Resultater ældretilsynet:

Bilag:

Birkebo Skriftlig tilbagemelding 2025.10.02.

Ældretilsynet vurderer, at Plejehjemmet Birkebo har god kvalitet i helhedsplejen i forhold til alle tre temaer. Alle kvalitetsmarkører i temaerne blev opfyldt.

Det samlede resultatet blev vurderet som ’God kvalitet’, hvilket er den bedste samlede vurdering der kan gives.

Ældretilsyn Øst vurderer, at Plejehjemmet Birkebo arbejder systematisk med helhedspleje.

Det vurderes, at der er en rød tråd fra ledelsens tilgang, til kvalitet i helhedsplejen og til medarbejdernes udførelse af helhedsplejen.

Plejehjemmet Birkebo samarbejder om planlægning og udførelse. Det vurderes tillige at medarbejdernes trivsel og faglige tilgang, afspejles i både organiseringen og daglig praksis.

2. Resultater kommunale tilsyn

Kommunernes revision BDO som fører de kommunale tilsyn vurderer kvaliteten efter en 5-punkt-skala og benytter følgende vurderingskategorier:

1. Særdeles tilfredsstillende – ingen anledning til bemærkninger
2. Godt og tilfredsstillende – mindre fejl og mangler
3. Nogenlunde tilfredsstillende – fejl og mangler som har betydning for borgernes helbred og autonomi
4. Utilfredsstillende – alvorlige fejl og mangler som har betydning for borgernes helbred og autonomi
5. Meget utilfredsstillende – alvorlige fejl og mangler som har væsentlig betydning for borgernes helbred og autonomi.

2.1. Resultater kommunale tilsyn vedr. serviceordninger

Bilag

Tilsynsrapport Serviceydelser i Helsingør Kommune 2025

I forhold til indkøbsordningen, finder tilsynet ved interview af borgere, at indkøbsordningen fungerer tilfredsstillende for borgerne. At der er et passende varesortiment, at der er god service og en leveringsproces, der i det store hele lever op til forventningerne.

Det overordnede indtryk af tøjvaskordningen er, at forholdene omkring ordningen for seks stikprøver kan karakteriseres godt og tilfredsstillende.

Ud fra interviewene med de udvalgte borgere, gives der udtryk for, at tøjvaskeordningen generelt fungerer tilfredsstillende. Der er dog behov for opmærksomhed på enkelte kvalitets- og kommunikationsproblemer, ift. levering og i forhold til tøjets tilstand efter vask.

Tilsynet vurderer, at ud fra interviewene med de stikprøveudvalgte borgere, at madserviceordningerne opleves som meget velfungerende og tilpasset borgernes behov. Maden varierer svarende til årstidens sæson og leveres til tiden. Portionerne opleves passende, og der ydes støtte til både bestilling og opvarmning.

2.2. Resultater kommunale tilsyn på plejehjem

Bilag:

Tilsynsrapport Friplejehjem Attendo - Helsingør kommune - endelig rapport

På Friplejehjemmet Attendo Esrumvej blev der som følge af bekymringshenvendelser planlagt et uanmeldt kommunalt tilsyn. Tilsynet havde afsæt i 10 forskellige fokusområder, herunder både socialfaglige og sundhedsfaglige temaer. Temaerne var fastlagt ud fra de i bekymringshenvendelserne beskrevne bekymringer.

Tilsynet fandt bl.a., at der var spredte udfordringer i hhv. den social- og sundhedsfaglige dokumentation samt på områder knyttet til medicinhåndteringen, herunder elementer som hører til opgaverne vedrørende medicin administration. Der blev fundet udfordringer med målrettede aktiviteter i dag- og aftentimerne, ligesom en højere grad af støtte og rammesætning ved måltiderne, for én borger med specifikke behov for denne støtte, blev efterlyst.

Tilsynet fandt, at samarbejdet med pårørende er på et godt og tilfredsstillende niveau, og at de pårørende generelt er tilfredse. Tilsynet vurderede desuden, at der på plejehjemmet opleves en særdeles tilfredsstillende kommunikation, som afspejler en respektfuld og anerkendende tilgang til borgerne.