Med denne sag modtager udvalget en orientering om forvaltningens omgørelsesprocenter inden for socialområdet for 1. halvår af 2025. Orienteringen er en opfølgning på sag nr. 3 vedrørende omgørelsesprocenter inden for socialområdet for 2024 (Danmarkskortet). 

På udvalgsmøde den 25. marts 2025 besluttede udvalget at dagsordensætte en opfølgning på, hvor mange påklagede afgørelser Ankestyrelsen omgør i 1. halvår af 2025. Formålet med opfølgningen medio året var primært at få en tidligere status end i den faste årlige "Danmarkskort-sag", så der er mulighed for at reagere tidligere på en uhensigtsmæssig udvikling.  

Forvaltningen gør opmærksom på, at statistikken er opgjort på baggrund af forvaltningens egne registreringer og ikke udtræk fra Ankestyrelsens talportal, som ligger til grund for den årlige sag om Danmarkskortet. Forvaltningen registrerer løbende Ankestyrelsens afgørelser i påklagede sager for at kende udviklingen i omgørelserne så tidligt i processen som muligt.  

Ankestyrelsens afgørelsestyper

Borgere kan klage til Ankestyrelsen over afgørelser truffet af forvaltningen, hvis de er uenige i afgørelsen. Herefter behandler Ankestyrelsen klagen. Styrelsen har følgende reaktionsmuligheder:

• Stadfæstelse – Hvis Ankestyrelsen er enig i afgørelsen stadfæstes afgørelsen. 
• Ændring – Hvis Ankestyrelsen vurderer at afgørelsen er forkert, ophæver de den og træffer en ny afgørelse.
• Hjemvisning – Hvis Ankestyrelsen vurderer, at sagen mangler oplysninger, for at de kan vurdere om afgørelsen er korrekt, hjemviser de sagen til fornyet behandling i forvaltningen.

Hjemviste og ændrede afgørelser betegnes som ”omgjorte” afgørelser. Omgørelsesprocenten er dermed den andel af behandlede klager, der er blevet hjemvist eller ændret af Ankestyrelsen. 

Herudover er der også en række påklagede sager, som Ankestyrelsen afviser at behandle. Det er typisk, hvis Ankestyrelsen ikke er rette klageinstans i den pågældende sag. 

Klagebehandlede sager i 1. halvår af 2025

Ankestyrelsen behandlede 30 klagesager i 1. halvår af 2025, hvor forvaltningen havde truffet afgørelse efter serviceloven eller barnets lov. Ankestyrelsen stadfæstede 16 af forvaltningens afgørelser, svarende til 53,3 %, og omgjorde 14 afgørelser, svarende til en omgørelsesprocent på 46,7 %

I tabel 1 fremgår antal omgjorte afgørelser og omgørelsesprocenten efter henholdsvis serviceloven og barnets lov.

Tabellen viser, at der i 1. halvår 2025 er behandlet 23 klagesager efter barnets lov, hvoraf 12 er blevet omgjorte, svarende til en omgørelsesprocent på 52,2 %.

Det er i den forbindelse vigtigt at understrege, at barnets lov stadig er ny, og at vi befinder os i en indkøringsfase, hvor praksis og fortolkning af loven løbende udvikles.

Herudover vedrører en stor del af de omgjorte sager afgørelser truffet før en række kvalitetsfremmende tiltag blev iværksat i sensommeren/efteråret 2024. Tiltagene omfatter bl.a. øget juridisk sparring og deltagelse af jurister i kvartalsvise kompensationsmøder, hvor afgørelser gennemgås med henblik på at styrke rådgivernes faglighed og ensrette serviceniveauet.

Det er også væsentligt at bemærke, at Ankestyrelsens opgørelsesmetode medfører, at en afgørelse med flere forhold registreres ud fra det tungest vejende hensyn for borgeren. I kompensationssager kan der fx gives medhold i flere forhold, men hvis blot ét forhold hjemvises, fremstår hele sagen som hjemvist. Dette kan påvirke omgørelsesprocenten.

Forvaltningen arbejder aktivt med erfaringerne fra omgørelserne for at forbedre praksis. Hver enkelt sag analyseres, og indsigterne deles med sagsbehandlere og ledelse. Derudover varierer omgørelsesprocenten på tværs af paragraffer, hvilket giver forvaltningen værdifuld viden om, hvor der er størst behov for opmærksomhed og læring.

Samlet set vurderer forvaltningen, at omgørelsesprocenten i denne fase ikke nødvendigvis afspejler den generelle kvalitet i sagsbehandlingen, men snarere den naturlige justering og læring, der følger med implementeringen af ny lovgivning. Forvaltningen følger løbende udviklingen.