Monrad
Odense

B-sag: Status på borgerrådgiverfunktionen

00.07.40-A00-1-25 -

Prompt resultater

Relevans v1

Relevans

Ja

Opsummering v1

Spørgsmål

Skal Økonomiudvalget tage direktørgruppens tilbagemelding om borgerrådgiverfunktionen til efterretning?

Opsummering

Direktørgruppen og borgerrådgiveren er tilfredse med samarbejdet, og der er ingen økonomiske konsekvenser for Odense Kommune. Borgerrådgiveren vil få foretræde for Økonomiudvalget i 2026.

Fordele

  • Stærkt samarbejde mellem direktørgruppe og borgerrådgiver
  • Tilfredshed med borgerrådgiverfunktionen
  • Ingen økonomiske konsekvenser

Ulemper

  • Borgerrådgiveren kan ikke deltage i mødet
  • Opfølgning på tidligere anbefalinger er nødvendig
  • Manglende ressourcer til borgerrådgiveren

Emneord

  • Demokrati
  • Økonomi
  • Social

Bilag

First-agenda Sagsfremstilling

Sagsresumé

Direktørgruppen har sammen med Odense Kommunes borgerrådgiver drøftet samarbejdet med borgerrådgiverfunktionen - dette dels som led i direktørgruppens løbende dialog med borgerrådgiveren og dels som opfølgning på to sager, der tidligere har været behandlet i byrådet den 5. februar 2025 og den 26. februar 2025. 

Fra både borgerrådgiveren og direktørgruppen er der stor tilfredshed med samarbejdet. 

På mødet giver direktørgruppen en tilbagemelding på samarbejdet med borgerrådgiveren og de to sager. Borgerrådgiveren har ikke mulighed for at deltage i mødet, men borgerrådgiveren kan tilslutte sig direktørgruppens tilbagemelding. 

Borgerrådgiveren vil få foretræde for Økonomiudvalget i 1. eller 2. kvartal 2026. 

Effekt

Sagens karakter gør, at det ikke er relevant at vurdere effektskabende konsekvenser for Odensemålene.

Indstilling

Borgmesterforvaltningen indstiller, at Økonomiudvalget tager direktørgruppens tilbagemelding til efterretning. 

Sagsfremstilling

Med denne sag giver direktørgruppen en tilbagemelding til Økonomiudvalget på følgende sager, der tidligere har været behandlet i byrådet og Økonomiudvalget. 

  1. Opfølgning på byrådsbeslutning fra den 5. februar 2025, hvor byrådet traf beslutning om, at Økonomiudvalget følger op på, at den nye borgerrådgivers samarbejde med forvaltningerne, økonomiudvalg og byråd fungerer efter hensigten til gavn for borgerne.

  2. Opfølgning op byrådsbeslutning fra den 26. februar 2025, hvor byrådet behandlede den daværende borgerrådgiverens beretning for 2024 og traf beslutning om, at direktørgruppen skal forberede en sag til Økonomiudvalget vedrørende borgerrådgiverens anbefalinger i årsberetningen for 2024, herunder arbejdet med forebyggelse af forråelse. 

Direktørgruppen vil i mødet give en mundtlig tilbagemelding på de to punkter. Tilbagemeldingen sker på baggrund af dialog med borgerrådgiveren. 

Fra både borgerrådgiveren og direktørgruppen er der stor tilfredshed med samarbejdet.

Borgerrådgiveren har ikke mulighed for at deltage i mødet, men borgerrådgiveren kan tilslutte sig direktørgruppens tilbagemelding. 

Borgerrådgiveren vil få foretræde for Økonomiudvalget i 1. eller 2. kvartal 2026. 

Vedrørende byrådsbeslutning fra den 5. februar 2025

 På byrådsmødet den 5. februar 2025 traf Økonomiudvalget følgende beslutning i en initiativretssag rejst af Enhedslisten om tilførsel af ekstra ressourcer til borgerrådgiveren:

”Økonomiudvalget ser frem til, at den nye borgerrådgiver begynder, og Økonomiudvalget vil følge op på, at samarbejdet med forvaltningerne, økonomiudvalg og byråd fungerer efter hensigten til gavn for borgerne.”

Vedrørende byrådsbeslutning fra den 26. februar 2025

I forbindelse med byrådets behandling af borgerrådgiverens beretning for 2024 traf byrådet den 26. februar 2025 følgende beslutning: 

 ”Byrådet godkender indstillingen, og takker Borgerrådgiveren for sit virke i Odense. Byrådet pålægger direktørgruppen at forberede en sag til drøftelse i Økonomiudvalget vedrørende allerede iværksatte tiltag og det videre arbejde med borgerrådgiverens anbefalinger i årsberetningen for 2024 – herunder arbejdet med forråelse. Byrådet ser frem til, at Økonomiudvalget (som besluttet på byrådsmødet den 5. februar 2025) vil følge op på, at Borgerrådgiverens samarbejde med forvaltningerne, Økonomiudvalget og byrådet fungerer efter hensigten til gavn for borgerne."

Der var følgende anbefalinger fra borgerrådgiverens beretning for 2024:

  1. Oplysning af sager - hav fokus på og overvej initiativer til at oplyse sagerne
  2. God forvaltningsskik - bl.a. lang sagsbehandlingstid og manglende svar
  3. Forråelse - åbenhed om fejl, identificer problemerne og find ud af, hvilket forebyggelsesarbejde, der er behov for
  4. Opfølgning på tidligere anbefalinger
    1. Utilfredshed med sagsbehandling - blive bedre til at håndtere utilfredshed med sagsbehandlingen og superklagere
    2. Begrundelser 
    3. Vejledningspligten
    4. Sagsbehandlingstider

Borgerrådgiverens beretning for 2024 vedlægges også som bilag til sagen. 

Økonomi

Denne sag har ikke økonomiske konsekvenser for Odense Kommune.

Er du enig eller uenig?

22 items
  • Lydfiler null
  • Ressourcer null
  • Felter 1 items
    1. 6 items
      • Navn ""
      • Html "<div><div id='sagsfremstillingContainer'> <h3>Sagsresumé</h3> <span class='ukendt'><p>Direktørgruppen har sammen med Odense Kommunes borgerrådgiver drøftet samarbejdet med borgerrådgiverfunktionen - dette dels som led i direktørgruppens løbende dialog med borgerrådgiveren og dels som opfølgning på to sager, der tidligere har været behandlet i byrådet den 5. februar 2025 og den 26. februar 2025. </p><p><!--StartFragment--><span data-olk-copy-source="MessageBody">Fra både borgerrådgiveren og direktørgruppen er der stor tilfredshed med samarbejdet. </span></p><p>På mødet giver direktørgruppen en tilbagemelding på samarbejdet med borgerrådgiveren og de to sager. Borgerrådgiveren har ikke mulighed for at deltage i mødet, men borgerrådgiveren kan tilslutte sig direktørgruppens tilbagemelding. </p><p>Borgerrådgiveren vil få foretræde for Økonomiudvalget i 1. eller 2. kvartal 2026. </p></span> <h3>Effekt</h3> <span class='ukendt'><p>Sagens karakter gør, at det ikke er relevant at vurdere effektskabende konsekvenser for Odensemålene.</p></span> <div><h3>Indstilling</h3> <span class='indstilling'><p><strong>Borgmesterforvaltningen </strong>indstiller, at Økonomiudvalget tager direktørgruppens tilbagemelding til efterretning. </p></span> </div> <h3>Sagsfremstilling</h3> <span><p>Med denne sag giver direktørgruppen en tilbagemelding til Økonomiudvalget på følgende sager, der tidligere har været behandlet i byrådet og Økonomiudvalget. </p><ol><li>Opfølgning på byrådsbeslutning fra den 5. februar 2025, hvor byrådet traf beslutning om, at Økonomiudvalget følger op på, at den nye borgerrådgivers samarbejde med forvaltningerne, økonomiudvalg og byråd fungerer efter hensigten til gavn for borgerne.</li><li><p>Opfølgning op byrådsbeslutning fra den 26. februar 2025, hvor byrådet behandlede den daværende borgerrådgiverens beretning for 2024 og traf beslutning om, at direktørgruppen skal forberede en sag til Økonomiudvalget vedrørende borgerrådgiverens anbefalinger i årsberetningen for 2024, herunder arbejdet med forebyggelse af forråelse. </p></li></ol><p>Direktørgruppen vil i mødet give en mundtlig tilbagemelding på de to punkter. Tilbagemeldingen sker på baggrund af dialog med borgerrådgiveren. </p><p><span data-olk-copy-source="MessageBody">Fra både borgerrådgiveren og direktørgruppen er der stor tilfredshed med samarbejdet.</span></p><p>Borgerrådgiveren har ikke mulighed for at deltage i mødet, men borgerrådgiveren kan tilslutte sig direktørgruppens tilbagemelding. </p><p>Borgerrådgiveren vil få foretræde for Økonomiudvalget i 1. eller 2. kvartal 2026. </p><p><strong>Vedrørende byrådsbeslutning fra den 5. februar 2025</strong></p><p> På byrådsmødet den 5. februar 2025 traf Økonomiudvalget følgende beslutning i en initiativretssag rejst af Enhedslisten om tilførsel af ekstra ressourcer til borgerrådgiveren:</p><p>”Økonomiudvalget ser frem til, at den nye borgerrådgiver begynder, og Økonomiudvalget vil følge op på, at samarbejdet med forvaltningerne, økonomiudvalg og byråd fungerer efter hensigten til gavn for borgerne.”</p><p><strong>Vedrørende byrådsbeslutning fra den 26. februar 2025</strong></p><p>I forbindelse med byrådets behandling af borgerrådgiverens beretning for 2024 traf byrådet den 26. februar 2025 følgende beslutning: </p><p> ”Byrådet godkender indstillingen, og takker Borgerrådgiveren for sit virke i Odense. Byrådet pålægger direktørgruppen at forberede en sag til drøftelse i Økonomiudvalget vedrørende allerede iværksatte tiltag og det videre arbejde med borgerrådgiverens anbefalinger i årsberetningen for 2024 – herunder arbejdet med forråelse. Byrådet ser frem til, at Økonomiudvalget (som besluttet på byrådsmødet den 5. februar 2025) vil følge op på, at Borgerrådgiverens samarbejde med forvaltningerne, Økonomiudvalget og byrådet fungerer efter hensigten til gavn for borgerne."</p><p>Der var følgende anbefalinger fra borgerrådgiverens beretning for 2024:</p><ol start="1" type="1"><li>Oplysning af sager - hav fokus på og overvej initiativer til at oplyse sagerne</li><li>God forvaltningsskik - bl.a. lang sagsbehandlingstid og manglende svar</li><li>Forråelse - åbenhed om fejl, identificer problemerne og find ud af, hvilket forebyggelsesarbejde, der er behov for</li><li>Opfølgning på tidligere anbefalinger</li><ol start="1" type="a"><li>Utilfredshed med sagsbehandling - blive bedre til at håndtere utilfredshed med sagsbehandlingen og superklagere</li><li>Begrundelser </li><li>Vejledningspligten</li><li>Sagsbehandlingstider</li></ol></ol><p>Borgerrådgiverens beretning for 2024 vedlægges også som bilag til sagen. </p></span> <div><h3>Økonomi</h3> <span class='oekonomi'><p>Denne sag har ikke økonomiske konsekvenser for Odense Kommune.</p></span> </div> </div></div>"
      • Tekst null
      • Id "00000000-0000-0000-0000-000000000000"
      • Link "https://dagsordener.odense.dk/Vis/Pdf/bilag/df00dc43-6314-495a-8562-56f3a8032c7a"
      • DocumentId "df00dc43-6314-495a-8562-56f3a8032c7a"
  • Presentations null
  • ItemDecision null
  • SagsNummer "00.07.40-A00-1-25"
  • Navn "B-sag: Status på borgerrådgiverfunktionen"
  • Punktnummer "23"
  • Bilag 1 items
    1. 4 items
      • HarPdfVersion "true"
      • Order 0
      • Navn "Borgerrådgivers årsberetning 2024"
      • Id "aec15755-4f9b-4698-a092-0d39047ad466"
  • Documents null
  • Id "834b42f1-a7f5-409d-872a-aeff8096d4ce"
  • IntegrationUid "00000000-0000-0000-0000-000000000000"
  • CorporationUid "00000000-0000-0000-0000-000000000000"
  • AgendaUid "82a8a5f4-8e1b-45ce-8191-960404ebc176"
  • Number "23"
  • Sorting 23
  • IsOpen false
  • CaseNumber "00.07.40-A00-1-25"
  • SourceId null
  • Caption "B-sag: Status på borgerrådgiverfunktionen"
  • CasePresentationUid null
  • ExternalAgendaItemAttendees 0 items