Anledning

Med budget 2025 blev følgende besluttet: “partierne ser et stort potentiale i at udbrede Frederiksberg Digitale Jobcenter til andre målgrupper end ledige og er enige om, at der udarbejdes et beslutningsgrundlag herom på baggrund af forvaltningens foreløbige erfaringer med det digitale jobcenter”

Arbejdsmarkeds-, Vækst- og Uddannelsesudvalget blev den 2. juni 2025 orienteret om, at den formelle udrulning af Frederiksberg Digitale Jobcenter er afsluttet, og at alle centre i Arbejdsmarkedsafdelingen nu er på platformen. Projektet er derfor overgået til driftsfase, hvor nye arbejdsgange skal understøttes, og forankringen i centrene sikres. Udvalget bad forvaltningen om at forelægge en statussag i 2. halvår 2025 om den fortsatte udvikling af det digitale jobcenter.

Tværgående samarbejder om platformen

Frederiksberg Digitale Jobcenter er målrettet beskæftigelsesområdet, hvorfor det ikke har været muligt at udbrede platformen til andre forvaltningsområder. Der er dog mulighed for, at andre fagområder kan tilføje materiale og indhold på platformen, men fortsat tiltænkt ledige borgere.

For nuværende samarbejder Arbejdsmarkedsafdelingen med fire andre fagområder om tilknytning til platformen:

• Hjerneskadekoordinatoren (Socialafdelingen) - Udvikling af e-læringsforløb til borgere ramt af hjernerystelse eller hjerneskade.
• Sundhedscenteret (Sundheds- og Omsorgsafdelingen) - Integration af læringsforløb fra appen “Mit Liv – min Sundhed" til Frederiksberg Digitale Jobcenter.
• Biblioteket (By-, Kultur og Miljøafdelingen) - Integration af bibliotekets guides og vejledninger til borgere til Frederiksberg Digitale Jobcenter.

Derudover samarbejdes der med Borgerservice (Fælles Stabe) om branding og synlighed, gennem bl.a. deltagelse i events og messer hvor Frederiksberg Digitale Jobcenter promoveres som ét tilbud i kommunen.

Bruger og medarbejderundersøgelser af platformen

Da brugen af Frederiksberg Digitale Jobcenter er overgået til driftsfasen, er brugernes tilfredsheds med platformen interessant at undersøge løbende. Derfor arbejdes der med både borger- og medarbejdertilfredshedsundersøgelser, med henblik på videreudvikling og løbende forbedring.

I perioden den 1. juli – den 10. september 2025 gennemførte Arbejdsmarkedsafdelingen en surveyundersøgelse af brugernes oplevelse med Frederiksberg Digitale Jobcenter. Surveyen
har modtaget feedback fra 197 borgere.

Af de 197 borgere har 72 pct. svaret, at de godt lide at bruge Frederiksberg Digitale Jobcenter og fremhæver blandt andet, at CV-værktøjet er nyttigt, at læringsforløbene er gode og at ansøgningsassistenten er nyttig. 28 pct. har svaret, at de ikke kan lide at bruge platformen. Her fremhæves blandt andet, at platformen kan være svær at finde rundt på, at CV-værktøjet ikke er nyttigt og at Praice-personlighedsprofilen ikke er nyttig.

Fra uge 45 sender Arbejdsmarkedsafdelingen en medarbejderundersøgelse ud, som handler om implementeringen og brugen af Frederiksberg Digitale Jobcenter. Undersøgelsen har til formål at give et bedre indblik i, hvordan platformen opleves i praksis, både i forhold til funktionalitet og den understøttelse, som platformen giver i det daglige arbejde.

Der bliver arbejdet løbende med at forbedre platformen og i primo 2026 udrulles Digital Jobcenter 2.0, som indeholder flere AI-værktøjer, som gør platformen endnu mere brugervenligt.

Det virtuelle univers – Virtual Hive

For at gøre jobcenteret mere intuitivt og effektivt har Arbejdsmarkedsafdelingen indgået et samarbejde med Virtual Hive. Virtual Hive er en digital platform til fremtidens borgerrettede løsninger, som understøtter kommuner og offentlige institutioner i at skabe interaktive og tilgængelige digitale oplevelser blandt andet ved brug af AI.

Samtidig gør den formidling og kommunikation til borgerne brugervenlig ved at kombinere navigation og tilgængelige funktioner, der imødekommer forskellige behov og digitale kompetencer. Ungecenteret bruger platformen til virtuelle klasseværelser til bl.a. at imødekomme kapacitetsudfordringer i forbindelse med forældremøder. Derudover er det muligt for virksomheder at have en digital stand med en præsentationsvideo, links til ansøgninger og andet.

Det digitale jobunivers kan også bruges i jobcentrets modtagelse, hvor der er velkomstmaterialer og videoer til at hjælpe borgeren.

Det vil være muligt at udbrede Virtual Hive til andre forvaltningsområder.

Opfølgning på budget2025

Med afsæt i ovenstående, hvor Arbejdsmarkedsafdelingen har undersøgt at udbrede det digitale jobcenter samt igangsat tværgående samarbejder om platformen, hertil samarbejdet med Virtual Hive vil forvaltningen argumenterer for, at hensigten med initiativet i budget 2025 er blevet opfyldt.

Anbefaling

Forvaltningen anbefaler, at Arbejdsmarkeds-, Vækst- og Uddannelsesudvalget tager orienteringen til efterretning.