Dette dagsordenspunkt angår alene Ankestyrelsens afgørelser i klagesager efter Lov om social service og kun på de ydelser, som myndigheden i Center for Særlig Social Indsats har formel kompetence til at træffe afgørelser på. Det skal bemærkes, at Ankestyrelsens Danmarkskort alene indeholder ankeafgørelser fra voksenhandicapområdet, hvor disse kvartalsvise orienteringer indeholder ankeafgørelser på flere ydelser.

Når Ankestyrelsen afgør en klage, sendes afgørelsen ligeledes til borgeren og Helsingør Kommune. Det er med udgangspunkt i de afgørelser, vi har modtaget fra Ankestyrelsen, at denne kvartalsvise opgørelse udarbejdes. Center for Særlig Social Indsats har ikke udarbejdet kvartalsvise orienteringer til Social- og Beskæftigelsesudvalget før 2021, men i vedhæftede bilag vises tal hentet fra Ankestyrelsens hjemmeside fra 2019 og 2020.

Ankestyrelsen enten stadfæster, hjemviser eller ændrer kommunens vurdering. Det sker ligeledes, at Ankestyrelsen afviser at behandle en sag, eksempelvis ved klager, der er fremkommet for sent

En stadfæstelse betyder, at Ankestyrelsen giver kommunen ret i den afgørelse, der er truffet i den pågældende sag. En hjemvisning betyder, at Ankestyrelsen sender sagen retur til kommunen til en ny sagsbehandling. Det kan for eksempel være, hvis Ankestyrelsen vurderer, at sagen ikke er ordentlig belyst, eller der mangler argumentation for den pågældende afgørelse. En ændring af kommunens vurdering betyder, at Ankestyrelsen omgør afgørelsen og herved vurderer, at kommunen har taget fejl i sagsafgørelsen. I Ankestyrelsens opgørelse er det hhv. hjemvisninger og ændringer, der udgør omgørelsesprocenten.

1. Status tredje kvartal 2025

I tredje kvartal 2025 har der i alt været 11 ankeafgørelser fra Ankestyrelsen:

• Tre stadfæstelser
• Otte hjemvisninger
• Ingen ændringer.

Afgørelserne omhandler følgende §§ inden for serviceloven: Aflastning (§ 84), Socialpædagogisk vejledning (§ 85), Borgerstyret personlig assistance (§ 96), Ledsagelse (§ 97), Merudgifter (§ 100), Aktivitets- og Samværstilbud (§ 104) og Midlertidigt botilbud (§ 107).

I to af de otte hjemvisninger, er dele af afgørelsen hjemvist og dele af afgørelsen stadfæstet.

Udover de 11 ankeafgørelser, har der været tre sager behandlet i Ankestyrelsen, som omhandler mellemkommunale sager, dvs. sager hvor Helsingør og andre kommuner er uenige om, hvem der er borgerens handle- og betalingskommune. Helsingør Kommune har ikke fået medhold i nogle af de tre sager, men har valgt at rejse to af sagerne overfor Ankestyrelsen og bedt dem genvurdere afgørelserne, da de er modstridende.

Det er ikke muligt præcist at opgøre det samlede antal af afgørelser, som kan påklages. En af grundene hertil er, at i kommunens samlede antal afgørelser, er både nye afgørelser og store eller små ændringer i tidligere afgørelser. Helsingør Kommune har deltaget i et projekt med en række andre kommuner i regi af KL, hvor ankeafgørelser i en periode er blevet optalt. Vi afventer fortsat, om det kan give et mere kvalificeret bud på det samlede antal afgørelser.

Det er pt. myndighedens vurdering, at den samlede mængde afgørelser ligger på ca. 2-3000 årligt.

2. Samarbejde med Ankestyrelsen

Myndigheden har som udgangspunkt et godt samarbejde med Ankestyrelsen, som er blevet styrket efter samarbejdet i Taskforce-forløbet. Der opleves dog fortsat meget lange perioder ift. afgørelser, hvilket særligt har stor betydning for borgerne. Myndigheden er pt. i dialog med Ankestyrelsen pga. modstridende afgørelser i enslydende sager. Myndigheden har bedt om at få uddybet afgørelserne. Helsingør Kommune er blevet lovet et svar i løbet af november 2025 på tre henvendelser indsendt efter sommeren 2025. Andre kommuner i Region Hovedstaden har en tilsvarende oplevelse.