Status på velfærdsteknologi

Enhed for Velfærdsteknologi og Kvalitet har til formål at understøtte borgerens rehabilitering på omsorgsområdet ved at understøtte implementeringen af hjælpemidler og teknologier. Enheden arbejder med udgangspunkt i teknologi og digitaliseringsstrategi for Randers Kommune (bilag 1) samt den mere specifikke strategi for velfærdsteknologi på social- og omsorgsområdet (bilag 2), som begge understreger nødvendigheden i at anvende velfærdsteknologi på omsorgsområdet i det omfang, som giver mening. 
Organisatorisk er enheden tilknyttet Omsorgschefen. Styregruppen for velfærdsteknologi medvirker til at sætte den overordnede ramme og retning for arbejdet med velfærdsteknologi på omsorgsområdet. 
Enhedens succeskriterier er: 

•    At frigøre medarbejderressourcer ved at omlægge indsatser ved hjælp af velfærdsteknologier eller hjælpemidler
•    At styrke borgerens rehabilitering og selvhjulpenhed ved hjælp af velfærdsteknologier og hjælpemidler
•    At bibeholde eller styrke den faglige kvalitet ved hjælp af velfærdsteknologier og hjælpemidler
•    At indhente den beskrevne besparelse fra budget 2023-2026

Enheden skal indfri ovenstående succeskriterier ved at analysere de områder, hvor organisationen har de største udfordringer, og hvor der er størst potentiale for, at hjælpemidler/teknologier kan erstatte indsatser og besøg. Potentialet vurderes ud fra fire perspektiver – et borgerperspektiv, et organisatorisk perspektiv, et økonomisk perspektiv og et teknisk perspektiv. Når potentielle velfærdsteknologiske løsninger er identificeret og vurderet, bidrager enheden også til at understøtte ledere og frontpersonale med den praksisnære implementering.

Siden etableringen af Enhed for Velfærdsteknologi og Kvalitet i marts 2023 har der været afprøvet og implementeret flere teknologier og tiltag. Enheden er i løbende dialog med borgere, egen organisation, andre kommuner og virksomheder omkring behovet for afprøvninger af nye tiltag.

Implementerede og etablerede teknologier og tiltag:

• Skærmbesøg
  Skærmbesøg er fuldt implementeret på omsorgsområdet og der er udviklet en portal til dataoverblik over anvendelsen af skærmbesøg. Enhed for Velfærdsteknologi har drifts- og udviklingsopgaver i relation til skærmbesøg og står for support samt lager- og logistik. Business case på skærmbesøg ses til sidst i sagsfremstillingen.  
• Udstillingshus og mobile udstillinger
  Udstillingshuset Omsorg blev indviet august 2024 og der arbejdes kontinuerligt med arrangementer og formidling til hhv. borgere og medarbejdere. Enhed for Velfærdsteknologi og Kvalitet bemander udstillingshuset onsdage fra 11-15, hvor borgere og medarbejdere kan få sparring og vejledning om velfærdsteknologi og hjælpemidler.     
  Ligeledes anvendes tuktuk og pop-up udstilling til at sætte fokus og dialog om velfærdsteknologi rundt omkring i Randers Kommune, herunder både til borgere og medarbejdere.
• Hjemmeside og inspirationskatalog
  Der er udviklet en hjemmeside for velfærdsteknologi på randers.dk til Randers Kommunes borgere. På hjemmesiden er strategi for velfærdsteknologi på social- og omsorgsområdet beskrevet og der gives overblik over de teknologier og digitale løsninger som anvendes på omsorgsområdet. Hjemmesiden har et online inspirationskatalog som matcher produkterne i udstillingshuset og hjemmesiden er også indgangsporten for virksomheder og andre samarbejdspartnere som søger sparring, udvikling og samarbejde omkring velfærdsteknologi på omsorgsområdet i Randers Kommune. 
• Animationsvideoer i Mit Forløb
  Animationsvideoer i den digitale løsning Mit Forløb anvendes til at oplære borgere i selv at udføre opgaver. Eksempelvis anvendes animationsvideoerne sammen med briller til øjendrypning til at oplære borgeren i selv at dryppe øjne. Disse løsninger er fuldt implementeret. Business case på Mit Forløb ses til sidst i sagsfremstillingen.
• Den digitale løsning Min Dag - Min Energi
  Udvalgte medarbejdere på genoptræningsområdet er blevet certificerede til at anvende den digitale løsning, som et arbejdsredskab til brug i arbejdet med de borgere, der lider af hjernetræthed efter sygdom eller skade i hjernen.
• Sov med strømperne på
  Som kvalitetstiltag har der været systematiske gennemgang af borgere med kompressionsbehandling, mhp. afdækning af behov for hjælpemidler og vurdering af potentiale for at sove med kompressionsstrømper på. 

Igangværende afprøvninger, som afventer evaluering og eventuel skalering.  

• Medicinteknologi
  6-byerne har netop afsluttet et fælles udbud på medicinteknologi og i Randers Kommune er medicinteknologi afprøvet i mindre skala. Skalering af medicinteknologi til hele omsorgsområdet forventes i 2026.     
• Blesensorer
  Blesensorer afprøves på natcenter til udgangen af 2025. Herefter forventes det at natcenter fortsætter med anvendelsen af blesensorer 
• Kip-systemer
  Kipsystemer anvendes til at ændre stillingen på borgere i plejesenge for at forebygge tryksår. To forskellige formere for kipsystemer afprøves indtil udgangen af 2025, og afprøvningen skal afdække behovet for yderligere indkøb samt målgruppe og arbejdsgang. 
• VR-briller til træning
  VR-briller afprøves i forbindelse med træning på udvalgte plejecentre fra maj-september 2025. Med udgangspunkt i en evaluering beslutter Styregruppen for Velfærdsteknologi hvorvidt tilbuddet skal fortsætte og skaleres til flere plejecentre efter afprøvningen.  
• Memorycubes
  I 2024 søgte - og fik, omsorgsområdet midler fra Social- og Boligstyrelsen til et projekt om anvendelse af teknologien Memorycube, som et redskab til at bringe borgerens livshistorie ind i samværet og samtalen med hhv. pårørende og medarbejdere. Projektet evalueres i slutningen af 2025, hvorefter det besluttes om tilbuddet skal fortsætte og skaleres til flere plejecentre.

Status vedr. økonomi
Enhed for Velfærdsteknologi og Kvalitet har til opgave at introducere og implementere velfærdsteknologi på omsorgsområdet. I 2023 investeres der 2 mio. kr. bl.a. til oprettelse af enheden og lønudgifter til enhedens medarbejdere. I 2024 er der en forventet besparelse på 1,5 mio. kr. Besparelsen stiger til 3,6 mio. kr. i 2025 og godt 4 mio. kr. i 2026. Det betyder, at Enhed for Velfærdsteknologi og Kvalitet skal opnå effektiviseringer, der svarer til egne lønudgifter samt yderligere effektiviseringer i driften. Herudover skal nye indkøb af teknologier kunne dækkes af yderligere effektiviseringer end beskrevet i nedenstående. 

Enhed for Velfærdsteknologi og Kvalitet arbejder med VTV-modellen til at vurdere effekten af teknologier. Der vurderes dels på økonomi, og til dette udarbejdes business cases, men der vurderes også på kvalitet og arbejdsmiljø. Det er ikke alle teknologier som kan levere en positiv økonomisk business case, men teknologierne kan vurderes relevante for omsorgsområdet alligevel, da de eksempelvis øger kvaliteten eller bidrager til bedre arbejdsmiljø. 

På nogle projekter kan der ligeledes ses en forebyggende effektivisering, men dette kan ikke påvises med konkrete tal – et eksempel på dette kunne fx være hele den formidlende del med udstillingshus, tuktuk og hjemmeside hvor den rette formidling og vejledning til borgerne kan bidrage til øget selvhjulpenhed i længere tid.

Business case skærmbesøg    
Skærmbesøg er en af de teknologier, hvor der er konkrete tal og hvor der ses en økonomisk effektivisering. Effektiviseringen afhænger at antallet af skærmbesøg som leveres. Ved 1 skærmbesøg ugentligt spares der årligt 2110 kr., på den tid der spares ved at anvende skærmbesøg i stedet for fysisk besøg. Herudover kommer den effektivisering som den reducerede kørsel medfører. Dette er der ikke tal på.

Opgørelse for 2024:     
I 2024 blev der gennemsnitligt leveret 855 skærmbesøg ugentligt, svarende til en årlig reduktion på ca. 1.800.000 kr. Udgifter til licens, support og en fuldtidsmedarbejder beløber sig til ca. 1.050.000 kr./årligt – dvs. at der i 2024 var en årlig gevinst på ca. 750.000 kr. på skærmbesøg foruden den besparelse der er ved mindre kørsel. 

Der skal leveres minimum 500 skærmbesøg om ugen for at der ses en potentiale ved at anvende skærmbesøg.    

I 2023 var der investering i hardware til skærmbesøg og dette skal forventeligt udskiftes inden for de næste 5 år, hvorfor der skal investeres ca. 200.000 kr. yderligere i dette i fremtiden. 

Business case Mit Forløb
Der er ikke tal på alle de forløb hvor borgere er blevet selvhjulpne ved hjælp af Mit Forløb, men der er cirkatal på hvor mange borgere som selv er blevet oplært i at dryppe øjne ved hjælp af oplæring gennem Mit Forløb og briller til øjendrypning i kombination. Nedenstående opgørelse er dermed kun på et enkelt af indsatsområderne (oplæringsvideoerne) i Mit Forløb. 

Opgørelse for 2024:    
I 2024 blev der indkøbt 400 briller til øjendrypning som næsten alle blev brugt. Tidligere opgørelse fra 2023 – og fra før briller og Mit forløb blev anvendt i kombination, viser at der blev brugt knap 900 timer om måneden på øjendrypning på omsorgsområdet og at det fordelte sig på ca. 170 borgere pr. måned og med et stort flow af borgere.

For hver borger som oplæres i selv at dryppe øjne, spares der gennemsnitligt 5,3 timer pr. måned – eller hvad der svarer til ca. 2450 kr./måned. Hvis det antages at bare 300 af de 400 briller som blev indkøbt i 2024, sammen med oplæring gennem Mit Forløb, har resulteret i at borgeren selv foretager øjendrypningen, svarer det dermed til en årlig besparelse på 735.000 kr., hvis det antages, at hver borger skulle have haft hjælp til øjendrypning i en måned uden oplæringen.

Flere borgere får dryppet øjne længere tid end en måned. Udgifterne til abonnement til Mit Forløb samt 300 briller beløber sig til 129.000 kr./årligt.

Det vil derfor sige at der i 2024 var en årlig gevinst på minimum 604.000 kr. ved at oplære borgere i selv at dryppe øjne, foruden den besparelse der er ved mindre kørsel. Herudover kommer besparelsen ved at gøre borgere selvhjulpne gennem oplæring på de andre områder som Mit Forløb tilbyder, herunder blodtryksmåling, injektion m.fl.