Holstebro

Når borgeren møder kommunen - Hvad er status på tilgængelighed kl. 17.30

27.15.04-G01-1-25 -

Prompt resultater

Bilag

First-agenda Sagsfremstilling

Sagsfremstilling

HF/THJ
Hvordan ser kommunen, at status er på tilgængelighedsinitiativer?
Dette ikke kun begrænset til Social og Sundhed og Børn og familie forvaltning, men også Borgerservice mv. Det vil sige bredt i kommunen, når borgeren møder kommunen.
Kent Jensen Chef for Borgerservice, Personale og Jura samt Birgitte Frydensberg Jobcenterchef deltager under mødet.
 

Indstilling

Til orientering og drøftelse 

Beslutning

Kent Jensen Chef for Borgerservice, Personale og Jura var blevet forhindret, chefjurist Jesper Dürr deltog i stedet. 
Jesper Dürr oplyste, at der altid arbejdes med høj tilgængelighed, og at der altid er fokus på at gøre det bedre. 
Borgerservice har åbent for fysisk fremmøde alle ugens dage i Holstebro. Herudover i Ulfborg mandag og torsdag og Vinderup tirsdag og torsdag. Torsdag er åbningstiden 10 – 17. Alle øvrige dage 10 – 14. Man altid er velkommen til at møde op.
Der er også åbent for telefonisk kontakt alle ugens dage. Telefonerne åbner kl. 8:00 og lukker kl. 14:00, igen torsdag kl. 17.:00. Der er dedikeret 4 medarbejder, der fast sidder ved telefonen for at tage imod opkald
Birgitte Frydensbjerg oplyste, at der på Job- og Ydelsescentret arbejdes med forskellige former for tilgængelighed, der skal sikre, at alle borgere har mulighed for og adgang til centrenes tjenester. Det drejer sig om både telefonisk, fysisk og digital tilgængelighed.
Der er åben for såvel telefonbetjening som personlig betjening på alle hverdage. Indgangen for telefonisk betjening er via hovednummeret til henholdsvis Jobcentret eller Ydelsescentret eller via afdelingernes telefonnumre, som betjenes af en socialrådgiver.
Eigil Jensen oplyste, at Børn og Unge har 4 telefonvagter, alle er taget ud af driften en uge ad gangen, Derved vil man altid kunne komme i kontakt med en medarbejder, der kan hjælpe videre. 
Forvaltningerne arbejder med involvering og tilgængelighedsløsninger. Snitfladerne imellem forvaltningerne vil altid kunne blive bedre, og i dialog med Handicaporganisationer, kan der kigges på, hvordan vi i fællesskab kan forbedre tilgængeligheden. 

Er du enig eller uenig?

22 items
  • Lydfiler null
  • Ressourcer null
  • Felter 1 items
    1. 6 items
      • Navn ""
      • Html "<div><div id='sagsfremstillingContainer'> <h3>Sagsfremstilling</h3> <span><div>HF/THJ</div><div>Hvordan ser kommunen, at status er på tilgængelighedsinitiativer?</div><div>Dette ikke kun begrænset til Social og Sundhed og Børn og familie forvaltning, men også Borgerservice mv. Det vil sige bredt i kommunen, når borgeren møder kommunen.</div><div><span>Kent Jensen <span>Chef for Borgerservice, Personale og Jura samt Birgitte Frydensberg Jobcenterchef deltager under mødet.</span></span></div><div> </div></span> <div><h3>Indstilling</h3> <span class='indstilling'><div>Til orientering og drøftelse </div></span> <h3>Beslutning</h3> <span><div><span>Kent Jensen <span>Chef for Borgerservice, Personale og Jura var blevet forhindret, chefjurist Jesper Dürr deltog i stedet. </span></span></div><div><strong>Jesper Dürr</strong> oplyste, at der altid arbejdes med høj tilgængelighed, og at der altid er fokus på at gøre det bedre. </div><div>Borgerservice har åbent for fysisk fremmøde alle ugens dage i Holstebro. Herudover i Ulfborg mandag og torsdag og Vinderup tirsdag og torsdag. Torsdag er åbningstiden 10 – 17. Alle øvrige dage 10 – 14. Man altid er velkommen til at møde op.</div><div>Der er også åbent for telefonisk kontakt alle ugens dage. Telefonerne åbner kl. 8:00 og lukker kl. 14:00, igen torsdag kl. 17.:00. Der er dedikeret 4 medarbejder, der fast sidder ved telefonen for at tage imod opkald</div><div><strong>Birgitte Frydensbjerg</strong> oplyste, at der på Job- og Ydelsescentret arbejdes med forskellige former for tilgængelighed, der skal sikre, at alle borgere har mulighed for og adgang til centrenes tjenester. Det drejer sig om både telefonisk, fysisk og digital tilgængelighed.</div><div>Der er åben for såvel telefonbetjening som personlig betjening på alle hverdage. Indgangen for telefonisk betjening er via hovednummeret til henholdsvis Jobcentret eller Ydelsescentret eller via afdelingernes telefonnumre, som betjenes af en socialrådgiver.</div><div><strong>Eigil Jensen</strong> oplyste, at Børn og Unge har 4 telefonvagter, alle er taget ud af driften en uge ad gangen, Derved vil man altid kunne komme i kontakt med en medarbejder, der kan hjælpe videre. </div><div><strong>Forvaltningerne</strong> arbejder med involvering og tilgængelighedsløsninger. Snitfladerne imellem forvaltningerne vil altid kunne blive bedre, og i dialog med Handicaporganisationer, kan der kigges på, hvordan vi i fællesskab kan forbedre tilgængeligheden. </div></span> </div> </div></div>"
      • Tekst null
      • Id "00000000-0000-0000-0000-000000000000"
      • Link "https://dagsordener.holstebro.dk/Vis/Pdf/bilag/5b610f6b-b729-4fe7-952d-061a05b435f4"
      • DocumentId "5b610f6b-b729-4fe7-952d-061a05b435f4"
  • Presentations null
  • ItemDecision null
  • SagsNummer "27.15.04-G01-1-25"
  • Navn "Når borgeren møder kommunen - Hvad er status på tilgængelighed kl. 17.30"
  • Punktnummer "4"
  • Bilag 0 items
    1. Documents null
    2. Id "108fdca2-ece5-4074-9ef2-098b1f8fc14c"
    3. IntegrationUid "00000000-0000-0000-0000-000000000000"
    4. CorporationUid "00000000-0000-0000-0000-000000000000"
    5. AgendaUid "4c720662-5000-4b56-a86f-99dd8fc0dbc5"
    6. Number "4"
    7. Sorting 4
    8. IsOpen false
    9. CaseNumber "27.15.04-G01-1-25"
    10. SourceId null
    11. Caption "Når borgeren møder kommunen - Hvad er status på tilgængelighed kl. 17.30"
    12. CasePresentationUid null
    13. ExternalAgendaItemAttendees 0 items