Forløbs- og arbejdsgangsbeskrivelsen beskriver de forløb, borgerne kan tildeles samt arbejdsgangene fra visitation af ydelserne til levering hos borgerne. Rammebeskrivelsen beskriver serviceniveauet i hjemmeplejen. Det vil sige indholdet af den hjælp og/eller støtte, der indgår i de enkelte forløb, jf. forløbs- og arbejdsgangsbeskrivelsen i hjemmeplejen. Når en borger visiteres til et forløb, leveres hjælpen og/eller støtten som helhedspleje jf. ældreloven. Det betyder, at hjemmeplejen – både privat og kommunal – skal kunne levere praktisk hjælp, personlig pleje og genoptræning hele døgnet. 

På baggrund af erfaringerne med den tidligere forløbs- og arbejdsgangsbeskrivelse og rammebeskrivelse i hjemmeplejen med seks forløb er det vurderet hensigtsmæssigt at ændre opbygningen af forløbene i hjemmeplejen, da disse danner grundlag for den nye økonomistyring, som blev godkendt i Udvalget for Social, Sundhed og Kultur den 5. maj 2026.

I stedet for de seks forløb i den første version indføres der nu ét afklaringsforløb samt tre pleje- og omsorgsforløb.

De tre nye forløb får bredere rammer, så borgernes funktionsniveau kan variere mere, før et skift af forløb bliver nødvendigt. Samtidig reduceres behovet for administrative ændringer, og medarbejderne får bedre mulighed for at tilpasse pleje og omsorg i dialog med borgerne inden for forløbenes rammer.

De nye forløb, som danner grundlag for tildelingsmodellen, kommer til at se ud som følgende:

• Afklaringsforløb: 0-6 timer maximalt 6 uger
• Forløb 1: 0-3 timer
• Forløb 2: 3-10 timer
• Forløb 3: 10+ timer

Ændringen af forløbenes størrelse medfører, at beskrivelserne i “Forløbs- og arbejdsgangsbeskrivelsen i hjemmeplejen” og i “Rammebeskrivelsen for serviceniveauet i hjemmeplejen” er blevet opdateret. Ændringerne vedrører alene forløbene i begge dokumenter. Der er ikke foretaget ændringer i beskrivelsen af serviceniveauet. Arbejdsgangene er tilpasset den nye økonomistyringsmodel.

Den opdaterede ”Forløbs- og arbejdsgangsbeskrivelse i hjemmeplejen” og "Rammebeskrivelsen for serviceniveauet i hjemmeplejen" er vedlagt som bilag.

Målgruppe og visitationsgrundlag for helhedspleje
En borger kan visiteres til et forløb med helhedspleje, hvis vedkommende på grund af nedsat funktionsevne som følge af aldring og/eller sygdom har behov for hjælp og/eller støtte til at varetage den daglige livsførelse. Behovet for helhedspleje kan være af både kortere og længere varighed. 

I henhold til ældreloven sættes den tildelte hjælp fri i spændingsfeltet mellem medarbejderens faglighed og borgerens selvbestemmelsesret. Udgangspunktet for det tildelte forløb er en vurdering af borgerens funktionsniveau, jf. FSIII-scoren. FSIII (Fælles Sprog III) anvendes som et fælles nationalt redskab til at beskrive borgerens funktionsevne med afsæt i faglige vurderinger og borgerens konkrete behov. De overordnede rammer for den tildelte hjælp fremgår af udkastet til rammebeskrivelsen.

Selvom en borger ikke har behov for hjælp og/eller støtte til helhedspleje, kan vedkommende alligevel visiteres til enkeltstående indsatser inden for følgende tre tilbud:

• Levering af hovedmåltid
• Aflastning og afløsning
• Midlertidigt ophold.

Ældreloven gælder for borgere, der har nået pensionsalderen og har behov for hjælp og/eller støtte til at varetage den daglige livsførelse. Ældreloven gælder også for borgere under pensionsalderen, hvis det på baggrund af en samlet vurdering af borgerens livssituation vurderes, at borgeren har behov for hjælp og støtte til livsførelsen svarende til behovet hos borgere, der har nået pensionsalderen.

Forløbs- og arbejdsgangsbeskrivelsen i hjemmeplejen og rammebeskrivelsen for serviceniveauet i hjemmeplejen gælder for borgere under ældreloven. 

De nuværende kvalitetsstandarder for borgere under Serviceloven gælder fortsat.