Resume

På baggrund af borgerrådgiverens årsberetning for 2025 har forvaltningen på Skole- og Børneudvalgets område udarbejdet en plan med fire indsatsområder for at følge op på anbefalingerne fra borgerrådgiveren. 

Indstilling

Forvaltningen indstiller, at de fire indsatsområder for opfølgning på anbefalinger fra borgerrådgiveren godkendes.

Beslutningskompetence

Skole og Børneudvalget

Sagsfremstilling

Borgerrådgiverens årsberetning for 2025, som fremgår af anden sag på dagsordenen, indeholder fire overordnede anbefalinger, der har betydning for at styrke borgernes retssikkerhed og øge tilliden til Roskilde Kommune. Det fremgår af borgerrådgiverens årsberetning, at flere borgere oplever, at det er uklart, hvilken del af forvaltningen på Skole- og Børneudvalgets område, der har ansvar for en sag, og at det er uklart for borgeren, hvilket samarbejde og hvilken sammenhæng, der er på tværs af afdelingen i forhold til den enkelte borgers sag.

På baggrund af årsberetningen har forvaltningen på Skole- og Børneudvalgets område udarbejdet en plan med fire indsatsområder for at sikre, at borgerrådgiverens anbefalinger indarbejdes i det igangværende arbejde med at styrke kvaliteten i sagsbehandlingen og dialogen og samarbejdet med borgere.

Forvaltningen vil som en første del af planen sikre, at lederne på Skole og Børns område bliver præsenteret for borgerrådgiverens anbefalinger og oplevelser fra dialog med borgere, der kontakter borgerrådgiveren, så dette ligger til grund for arbejdet med indsatserne i planen i hele organisationen.

De fire indsatsområder i planen er

Styrket intern koordinering i Skole og Børn

Det skal være tydeligt og klart for ledere og medarbejdere, hvem i organisationen, der har hvilke roller og ansvar, så fx arbejdsgange i samarbejdet mellem PPR, Børn og Unge og skolerne i forhold til at træffe afgørelse om behandlingstilbud og specialundervisning er beskrevet og kendt . Dette skal medvirke til at sikre en god og professionel koordinering 

Tydelig kommunikation til borgerne med særligt fokus på forældre, der venter på PPV

Der skal være en klar og tydelig kommunikation til forældre, når der fx er ventetid på at der udarbejdes en PPV for et barn med behov for støtte. Det skal være klart og tydeligt, hvad det er for en proces der er i gang, og hvem der har ansvar for at træffe hvilke beslutninger. Der kan fx udarbejdes fælles skriftlig guidelines, der tydeliggør for forældrene, hvornår der sker hvad. Det skal også være tydeligt for forældrene, hvilken støtte barnet modtager i den tid, hvor der fx ventes på en PPV.

Borgeren kan bede om dialogmøde

Det skal være muligt for en borger at bede om at få en mundtlig forklaring på en afgørelse, der har væsentlig betydning for et barn. Derfor skal der indarbejdes en procedure for, hvordan der i alle afgørelsesbreve ved væsentlige afgørelser, indgår et afsnit om borgerens mulighed for at få en nærmere mundtlig forklaring på indholdet i afgørelsen.

IT-understøttelse

Det skal undersøges, hvilke muligheder der er for at lave opsætninger i de IT-systemer, der anvendes på området i forhold til sagsbehandlinger, som hjælper sagsbehandlere med at efterleve diverse forvaltningsretlige krav.

Forvaltningen vil igangsætte arbejdet med de fire indsatsområder i planen i forlængelse af Skole- og Børneudvalgets behandling af sagen.

Økonomi

Sagen har ingen bevillingsmæssige konsekvenser for 2026.